Spedizioni

CONDIZIONI GENERALI DI SPEDIZIONE

In questo documento riportiamo i termini e le condizioni generali sui servizi di spedizione dei nostri prodotti, che sono affidati alla società GLS.

 

Modalità e spese di spedizione

NeroAmbra accetta ordini solo con consegna in territorio italiano e Europeo (Extra UE escluso). È comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno, Campione d’Italia, San Marino e Città del Vaticano.

NeroAmbra precisa che le vendita tramite il presente sito è riservata ai consumatori, come definiti dal D.lgs. 206/05 pertanto, invierà al cliente, tramite e-mail o all’indirizzo di residenza indicato in fase di registrazione, un riepilogo dell’ordine eseguito e successivamente il relativo scontrino fiscale, utile ai fini di assistenza e garanzia.

È esclusivo onere del cliente verificare con attenzione i dati inseriti, che non potranno essere modificati una volta che l’ordine sia entrato nella fase di spedizione.

Qualora previste, le spese di consegna sono a carico del cliente e riportate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine (pagina di checkout), salvo il caso in cui vi siano specifiche promozioni.

I prodotti richiesti vengono consegnati nel minor tempo possibile, normalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione, comunicata al cliente tramite e-mail. La spedizione avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I termini indicati non sono comunque da intendersi come essenziali. In caso di ritardo nella consegna superiore a 30 giorni rispetto alla data di spedizione comunicata da NeroAmbra al cliente, egli avrà facoltà di annullare l’ordine e risolvere il contratto, con restituzione integrale.

NeroAmbra non risponde di alcun danno, né diretto né indiretto, conseguente a ritardi di spedizione e/o consegna.

Consegna

Salvo esplicita indicazione da parte del Servizio Clienti di NeroAmbra, la consegna si intende a piano strada.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:

– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto eventualmente indicato via e-mail da NeroAmbra;

– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza apporre riserva, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dell’imballo consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna tramite mail all’indirizzo info@neroambra.com.

Nel caso di consegna senza esito positivo, il corriere lascerà un avviso scritto in cui sono indicati i riferimenti per concordare la nuova riconsegna. Nel caso la riconsegna non vada a buon fine, il corriere restituirà a NeroAmbra il pacco, e l’ordine verrà automaticamente annullato. In tale ipotesi, al cliente verrà restituito il valore dallo stesso anticipato al netto delle spese di spedizione (rientro e pratica di giacenza).

Tariffe

Di seguito riportiamo il tariffario diviso per zone di spedizione/consegna dei prodotti.

Italia esclusa la città di Venezia – 10 € per un singolo collo fino ad un massimo di 5 Kg
Europa 1 (Austria, Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Grecia) – 15 € per 1 Kg
Europa 2 – 25 Euro per 1 Kg
Europa 3 – 35 € per un collo da 1 Kg